Управление конфликтами

Субъекты конфликта: 

1. Внутриличностный конфликт (психологический конфликт, который разыгрывается во внутреннем мире человека)

2. Межличностные конфликты

• по вертикали (руководитель – подчиненный)

• по горизонтали (субъеты одного уровня)

      3. Межгрупповые конфликты

• между структурными подразделениями

• между группами сотрудников одного подразделения

• между руководством организации и персоналом

Источники конфликта: 

• Структурные конфликты;

• Инновационные конфликты;

• Ресурсные конфликты;

Динамика конфликта:     

1. латентная стадия (предконфликтная ситуация);

2. стадия открытого конфликта

3. стадия разрешения (завершения) конфликта

Управление конфликтом (стратегии поведения в конфликтной ситуации):    

• приспособление;

• компромисс;

• сотрудничество;

• игнорирование конфликта

• соперничество конкуренция

Модели разрешения конфликта 

Содержание переговорного процесса 

Виды переговорных стилей 

Манипулятивные технологии в переговорах

Тренер Марат Латыпов

Записаться на приём