Роль возражений в переговорах
-
Что такое возражение? Отличие возражения от других реакций клиента
-
Плюсы и минусы наличия возражений в работе с клиентом
-
Причины возражений и сопротивлений клиента
-
Эмоциональная и содержательная структура возражений
Как избежать (профилактика) возражений
-
Общение на доверии: особенности, техники
-
Вовремя заданные правильные вопросы.
-
Активное слушание как способ нейтрализации будущих возражений.
-
Правильная презентация как профилактика возражений.
Возражение – это Хорошо!
Виды возражений.
-
Рефрейминг (изменение смысла) возражения на позитивный, как базовый метод работы с возражением
-
Возражения по цене. Как работать с возражениями по цене.
-
Возражения эмоционального характера. Методы работы
-
Негативного опыт клиента. Методы работы с негативным опытом
Тренер Марат Латыпов
